عانى ركاب رحلة الخطوط السعودية رقم 1770 والمتجهة من جدة إلى جازان بسبب تأخرها خمس ساعات عن موعد إقلاعها, حيث كان متوقعاً إقلاعها الساعة 12:10 من صباح اليوم, إلا أنها لم تغادر أرض المطار إلا عند الخامسة صباحاً.
وووفقا للمعلومات , حين دخل الركاب الباص الذي سيقلهم إلى الطائرة، تحرك الباص من صالة المغادرة لكنه عاد مرة أخرى إليها بعد أن تلقى إشارة أن الطائرة تعرضت لعطل فني وسوف ينتهون منه في وقت وجيز.
وتم الإعلان عن الرحلة مرة أخرى واتجه الركاب إلى الطائرة ليعودوا مرة أخرى إلى صالة المغادرة وسط استياء بالغ من قبل المسافرين.
وتم تقديم وجبة السحور للركاب من قبل الخطوط السعودية قبل أن يعلن مجدداً عن الرحلة التي أقلعت عند الخامسة صباحاً بعد عناء وانتظار من المسافرين.